Produits défectueux

Si le client constate un défaut ou un problème de qualité sur les articles commandés sur le site internet mephisto-shop.com , et portés dans le cadre d'une utilisation " normale " du produit, il est prié de nous contacter au plus tôt par mail à ressemelage@mephisto-shop.com , en y indiquant de façon précise le problème. Toute mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du client ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Nous proposerons au client :

Une demande d'expertise à l'usine MEPHISTO (il faudra joindre un courrier explicatif)
Un délai de 15 jours après réception de votre colis , pour avoir l'avis de l'usine

Selon le cas, après avoir constaté le défaut , il sera décidé :

• le remboursement des frais de cordonnerie
• la réparation des articles par les  soins de l'usine MEPHISTO et la gratuité des frais de réexpédition au client
• l'échange de l'article avec gratuité des frais de réexpédition au client
• le remboursement de l'article par crédit sur le compte bancaire ou sous forme d'un avoir sur le site. 

Adresse de retour :
MEPHISTO-SHOP
144 rte Jean et Henri Nougier
13670 SAINT ANDIOL
​FRANCE