Produits défectueux

Si le client constate un défaut ou un problème de qualité sur les articles commandés sur le site internet mephisto-shop.com , et portés dans le cadre d'une utilisation " normale " du produit, il est prié de nous contacter au plus tôt par mail à info@mephisto-shop.com , en y indiquant de façon précise le problème. Toute mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du client ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Si vous avez acheté votre article sur un autre site internet que mephisto-shop.com ou en magasin, il faut vous orentier vers le magasin/revendeur qui vous a vendu la paire.

Nous proposerons au client :

Une demande d'expertise à l'usine MEPHISTO (il faudra joindre un courrier explicatif)
Un délai de 15 jours/3 semaines après réception de votre colis , pour avoir l'avis de l'usine

Selon le cas, après avoir constaté le défaut , il sera décidé par l'usine :

• la réparation de l'article par les soins de l'usine MEPHISTO et la gratuité des frais de réexpédition au client
• l'échange de l'article avec gratuité des frais de réexpédition au client
• le remboursement de l'article sous forme d'un avoir sur le site.