Echange et remboursement

Adresse de retour :

MEPHISTO-SHOP
144 rte Jean et Henry Nougier
13670 SAINT ANDIOL
FRANCE

Le client est tenu de vérifier l'état des produits livrés dès leur réception.

Il dispose d'un délai légal de rétractation de 30 jours francs pour formuler  toute 
réserve ou réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les 
justificatifs y afférant.

Votre bon de retour téléchargeable directement de votre espace client .

Le client devra faire son choix dans la case prévu à cette demande,

échange ou remboursement 

ou bien par téléphone au 04.91.60.68.33 aux heures ouvrables .

Les articles doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine ou 
enveloppé dans un emballage papier ou plastique  , aucune boite scotché directement ne 
sera admise.

en exemple ces photos : Nous ne pouvons accepter ce genre de retour

La confirmation de retour envoyé par mail , devra être joint au colis par le client. 

Tout produit porté, abîmé, usé, sali et/ou avec un emballage détérioré, le rendant impropre à la revente sera refusé par " Mephisto-shop.com " et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, même partiel. 

"Mephisto-shop.com" prend à sa charge les frais de retour en France métropolitaine,Corse et Belgique, en fournissant au client une étiquette préaffranchie (destinée à La Poste) à imprimer et à joindre au colis. Attention seul le premier retour sera pris en charge.

Pour les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de douane sont à la charge du client (que ce soit à l'aller comme pour les retours). Pour les colis retours, il faut impérativement cocher "Retour de marchandise". Si vous avez oubliez et que nous avons des frais à payer, nous déduierons le montant de la douane que nous aurons payé au montant de votre remboursement.

Les frais de réexpédition de l'échange sont offerts en France ainsi qu'à l'étranger.

Ces conditions s'appliquent à un seul échange du produit ; les frais de poste d'une seconde demande d'échange (ou remboursement) seront pris en charge par le client (les frais de retour ainsi que la réexpédition)

Les échanges peuvent également être effectués dans nos deux magasins

AIX EN PROVENCE    16 bis Place de Verdun
MARSEILLE 6°    93 Rue Paradis

sans frais, sur présentation de la facture.

REMBOURSEMENT (hors articles en promotion)

Dans le cas d'un remboursement de produit, "Mephisto-shop.com" dispose d'un délai de 15
jours à compter de la date de réception du produit, pour créditer le compte bancaire du client. 
Ce remboursement sera fait sur le compte ayant servis au règlement , votre carte bancaire , 
votre compte paypal , ou bien par chéque.

Pour les produits en promotion, le remboursement n'est pas possible. Un avoir sera établi du montant payé de la paire (validité de 2 ans).

Cet avoir n'est pas remboursable.

Nous entendons par promotion également tout article en solde et braderie.